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ERP系统简介

 

ERP系统图

  

ERP:英文为Enterprise Resource Planning,企业资源计划 ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度地利用企业现有资源,实现企业经济效益的最大化。

  企业-资源-计划Enterprise Resource Planning,缩写ERP),又译企业资源规划,是一个由美国著名管理咨询公司Gartner於1990年提出的企业管理概念。企业资源计划最初被定义为应用软件,但迅速为全世界商业企业所接受。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理理论,也是一个实施企业流程再造的重要工具。

  而当初应用软件的定义,现在则被称为「企业资源计划系统」。企业资源计划系统是一个建立在资讯技术基础上的系统化管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。当前,融合了“企业税务会计处理系统”的ERP又被称之为“懂税的ERP”,这是ERP发展多年来的差异化产品应用,是ERP市场的新类别,在这其中,航天信息软件推出的Aisino ERP具有较强的代表性。

 

 


OA系统简介:

 OA系统的英文全称是:Office Automation System ,意为办公自动化系统。 是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最高的应用系统,自1985年国 内召开第一次办公自动化规划会议以来,OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展,并成为组织不可缺的核心应用系统。

 

 OA办公系统的开发设计应该支持应用和数据库等多重负载均衡能力,支持附件服务器和数据库服务器分离技术,从而支持数万用户同时在线和同时操作的能力,不会因为用户数的增长或者信息量的增长,而导致系统响应能力下降。

  如何分辨OA办公系统的优劣?设计原则是一个重要的评判标准。优秀的设计原则能让OA办公系统脱颖而出,实现系统整体的高性能、高可用、可扩展,发挥出更强的协同办公能力。而万户提出的OA办公系统设计的九大原则,基本上包括了OA办公系统的性能指标,给项目开发和用户选型提供了有益的借鉴,对于中国OA办公系统的整体水平也能起到提升作用。


CRM系统简介:

1.综合性

  完整意义上的CRM系统不仅使企业拥有灵活有效的客户交流平台,而且使企业具备综合处理客户业务的基本能力,从而实现基于因特网和电子商务应用的新型客户管理模型。

2.集成性

  在电子商务背景下,CRM系统具有与其他企业级应用系统(ERP-企业资源规划、SCM-供应链管理)的集成能力。对于企业而言,只有实现了前后端应用系统的完全整合,才能真正实现客户价值的创造,如CRM与ERP的集成。

3.智能化

  成熟的CRM系统不仅能完全实现商业流程的自动化,而且还能为管理者的决策提供强大的支持。

4.高技术含量

  CRM系统设计到种类繁多的信息技术,如数据仓库、网络、语音、多媒体等多种先进技术,同时,为了实现与客户的全方位交流,在方案布置中要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合,这些不同技术和不同规划的功能模块和方案要被结合成为一个统一的CRM环境,就要不同类型的资源和专门的先进技术的支持。